锟斤拷锟斤拷鹊锟斤拷?ncode=0001

动态分析员工满意度影响因素
发布者:网站管理员 发布时间:2017/1/19 点击率:1004次

  作为企业第一资源的员工,他们工作满意度水平的高低直接反映了企业组织管理绩效的高低,在某种程度上也决定了企业生产效益的好坏。因此对于企业来说,员工满意度水平的高低对于企业的生存与发展来说至关重要。可综观国内外的相关研究理论,我们可以看出大都只是针对某一具体的方面进行静态的分析和探讨,这对于今天这样一个千变万化的社会来说,是不具有实际意义的。而且也会让企业在面对环境变化的情况下如何去灵活处理员工不同需求的问题上陷入困境。因此以动态的角度去分析员工满意度的影响因素就成为现今复杂多变的社会的一个不可阻挡的课题。


1员工满意度的概念
     单从就针对员工满意度的概念来说,不同的学者就有不同的理解,并提出了各自不同的概念。但综合大多数研究理论,我们可以这样解释员工满意度:它是衡量企业员工满意程度高低的一个相对的指标,是员工把与工作相关的各个方面的实际情况与各自预期期望进行动态比较与评价的一种主观认识。


2员工满意度的影响因素
   1.工作本身。影响因素主要包括:员工对工作本身的兴趣、工作的挑战性、学习机会、成功机会等。其中员工对工作本身的兴趣会在一定程度上提高员工工作地热情和积极性,主动性;而具有一定心理挑战性的工作会则避免员工产生工作的厌烦感;另外,工作本身的学习机会和成功机会也会对员工工作满意度的提高起到一定的积极促进作用。
  2.报酬。主要是指报酬的数量、公平性及合理性。报酬是决定员工工作满意度的重要因素。因为报酬不仅能满足员工生活和工作的基本需求,而且还是组织对员工所做贡献的尊重,是衡量员工业绩大小的重要指标。
  3.晋升机会。晋升是有别于报酬,对员工工作认可的另一种方式,它能为员工提供个人成长的机会、更多的责任和更高的社会地位。
  4.工作条件。包括工作时间的长短、机器设备及工作环境(如温度、湿度、通风、光线、噪音、清洁状况)等。良好的工作条件能够给员工带来生理上的舒适,从而提高员工工作的效率和工作满意度。
  5.领导风格。管理者的领导风格一般分为:一是关心人还是关心生产:二是专权式领导还是民主式领导。一般来说,以员工为中心、关心人的和民主参与式的领导风格能够给员工带来更高的工作满意感。
  6.人际关系。人们都有与工作中或者工作之外的其他人接触和交往的需要,有与伙伴同事之间保持融洽关系的需要,这种需要的满足能在很大程度上影响员工的工作满意度水平。
  7.个体特质。员工的不同人格特质会对其工作满意度产生不同的影响。消极的情感和积极的情感这两种人格特质对员工的工作满意度的影响较大,工作满意度的大小很大程度上由这两种特质的稳定性所产生。
  8.企业的发展状况。企业的发展状况会导致企业员工工作满意度的较大差异。影响因素主要有:经营状况、管理机制、发展前景等。尤其是企业发展前景与员工工作满意度之间具有很强的正向关系。


3动态分析员工满意度的影响因素
        众所周知,人的一生都要经历好几个不同的人生阶段,而由于人们处在不同的人生阶段,会因环境的改变而使其价值观念和生活态度也发生巨大的变化。因此,对于处于不同人生阶段的员工来说,他们的需求也会发生变化,从而造成影响其工作积极性及满意度的因素也发生了相应的改变。
  一般来说,我们可以把人一生所经历的阶段分为六个阶段,由于前三个阶段人们还未开始工作,因此,也就没有分析的必要,所以,我们接下来就重点分析一下处于后三个阶段下的员工,影响其满意度的因素究竟会发生怎样的变化。
  (1)职业前期阶段(23-30) 。处于这一阶段的员工,他们正处于职业的探索阶段。由于他们刚刚步入社会,刚开始工作,因此,由于出于好奇心,他们有满腔的热情和抱负,但却没有任何的工作经验,同时也没有稳定的生活来源,所以,对于处于这一阶段的员工来说,工作本身及工资报酬是影响其满意度的两个重要因素。
  (2)职业中期阶段(30-40) 。对于处于此阶段的员工来说,由于他们通过前期的努力,现在企业中已确立了自己的地位,而且生活来源也已稳定,家庭和事业都有一定的发展。因此,他们现在关注的不再是工资水平的高低,而是自己晋升的机会及自己是否受到了别人的尊重与认可,还有就是能否实现自己的人生价值。
  (3)职业后期阶段(40-退休) 。对于这一阶段的员工,由于他们在公司已确立了自己的地位,而且自己的事业也发展到了顶峰,并随着年龄的增长及新员工的加入,他们面临着退休的危险。因此,对于这类员工,影响其工作积极性及满意度的因素就变为了工作的保障性及福利待遇。