市场调研顾名思义是对市场的调查与研究，是一个需要耗费大量人力物力，并确保其质量的运作过程，一次完整的市场调研包括以下阶段：
         1．调研策划
         这一阶段要对所需研究的问题进行分析，确定是否需要进行市场调查、具体的调查内容及形式等。
        2. 调研方案设计
        这一阶段通常应在调查委托方与调研公司研究人员在充分沟通的前提下，根据委托方的要求，设计研究方法、采集数据的方法；确定受访对象、抽样方案、调研问卷及数据分析方案。调查设计工作直接关系到实施阶段及数据处理阶段的工作质量。
        3. 调查实施
        这一阶段是具体获得调研数据的阶段，调查人员按照预先设计的方式与接受调查者进行接触，获得所需要的信息。市场调研实施主要包括：实施前的准备、实施中和实施后总结。
这一阶段是要特别详述的部分。
调研实施阶段表面上看来技术性不强，但这一阶段涉及到的人员很多，可能造成差错的环节也很多，所以对于调研公司的管理能力要求非常高，调查实施环节良好的管理从外部是看不出来的，而实际上考察调查公司能力的最重要环节就在于其能否规范地进行实地操作。
        首先，在进行实地实施工作之前，要在人员配备、文件、物品准备上有充分的准备。人员配备包括访问员的招募、督导员的确定、根据不同项目要求确定是否使用兼职督导，对访问员进行项目培训、带领培训过的访问员进行试访问、根据试访情况进行小结。根据具体项目要求在文件及物品准备上包括:如访问员登记表、抽样图、入户情况登记表、访问培训手册、试访问问卷、卡片、礼品等。
实施进行中是现场实施中最难控制也是最易出问题的阶段，这就需要实施人员在充分准备的同时还应具有处理各种突发问题的能力。监控调查活动的整个过程，把握项目进度，给予访问员从始至终的指导和鼓励，对于出现如访问员中途退出、抽取样本点、意外拒访等问题及时处理，这一阶段不仅需要项目人员和访问员精诚合作，还需要项目人员有丰富的实践经验和足够的调控全局的能力。
实施后工作包括数据的回收（比如问卷）、访问工作的复核及总结、访问员工作记录单、卡片、抽样图、入户情况登记表等各种文件及测试样品的收回、问卷的审核和编码、访问员劳务单的制作、项目经验总结等。
          4. 数据处理及分析阶段
         此阶段主要是将实施过程中获得的原始资料进行处理，使之成为可以理解的数据资料，包括数据录入、数据检查分析、相应的图表制作等，市场研究人员在此基础上获得相关结论和建议、撰写研究报告。 

                                                                                                                                                                                                                   摘自：市场调查操作手册